إدارة الجودة
لين 6 سيجما – الحزام الأخضر
منهجية الدورة
تعتمد دروة الحزام الأخضر في لين 6 سيجما (Lean Six Sigma Green Belt ) على مجموعة متنوعة من التمارين الفردية والجماعية ودراسات الحالة والتقييمات ومقاطع الفيديو والمناقشات الجماعية.
أهداف الدورة
في نهاية دورة لين 6 سيجما – الحزام الأخضر، سيكون المشاركون قادرين على:
– الفهم العميق لمنهجيات تحسين الجودة.
– اعتماد نهج يركز على العمليات لتنظيمها وتحسينها.
– تحليل العيوب في العمليات الحالية وتصحيحها.
– تطوير مهارات حل المشكلات للتعامل مع القضايا المحددة في المرحلة الأولية
– تقليل هدر الموارد في العملية.
– اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتحسين العمليات.
– القضاء على الأخطاء وتقليل التباين في العمليات لزيادة نجاح المشروع.
– إدارة أصحاب المصلحة بفعالية لتحقيق أهداف المؤسسة.
الجمهور المستهدف
تم تصميم برنامج لين 6 سيجما – الحزام الأخضر (Lean Six Sigma Green Belt) لـ:
المحترفين العاملين في مجالات متنوعة والطموحين للمشاركة في تحسين العمليات، مثل قادة الأعمال، ومحللي الأعمال، والمهندسين، ومتخصصي الجودة، ومحترفي تكنولوجيا المعلومات، ومديري المشاريع والمستشارين.
الكفاءات المستهدفة
– مهارات تحليل وتقييم فعالة
– مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الصائبة
– القدرة على رسم العمليات وتوثيقها بشكل دقيق وفعال
– القدرة على ضمان جودة العمليات وتأمينها من الأخطاء
– معرفة وفهم أساليب تحسين العمليات والقدرة على تطبيقها بفاعلية
مقدمة
شهادة حزام الأخضر في لين ستة سيجما (Lean Six Sigma Green Belt Certification) هي شهادة دولية معترف بها، تجمع بين مبادئ “لين” و “6 سيجما” لدفع وقيادة المشاريع الاستراتيجية في تحسين العمليات وتحقيق أهداف الربحية.
الوحدة 1: مقدمة في لين و6 سيجما
– مقدمة في الجودة
– مقدمة في لين
– مبادئ لين
– Ms3
– مقدمة في 6 سيجما
– تطور لين 6 سيجما كنهج متكامل
– كيف يتوافق لين 6 سيجما مع أهداف المؤسسة؟
– نظرة عامة على منهجية DMAIC المكونة من 5 مراحل
– الأدوار والمسؤوليات في مشروع لين 6 سيجما
الوحدة 2: مرحلة التعريف
– تحديد مشروع لين 6 سيجما محتمل
– التحقق مما إذا كان المشروع مناسبًا لمنهجية لين 6 سيجما
– مكونات العملية
– تطوير COPIS/ SIPOC
– عملية جمع صوت العملاء (VoC)
– نموذج كانو لصوت العملاء (VoC)
– ترجمة صوت العملاء إلى متطلبات الجودة المحددة (CTQs)
– تطوير ميثاق المشروع (Project Charter)
– تحليل أصحاب المصلحة للمشروع
الوحدة 3: مرحلة القياس
– مصادر المعلومات – باب العملية وباب البيانات
– أهمية فهم العملية الحالية
– تخطيط تدفق القيمة
– وقت تاكت
– أنواع البيانات
– مقاربة جمع البيانات في 5 خطوات
– ما يجب قياسه: قياسات الإدخال والعملية والإخراج
– كمية البيانات التي يجب جمعها: حساب حجم العينة
– خطة قياس البيانات
– التحقق من صحة القياسات
– جمع البيانات
– حساب الأداء الأساسي: DPMO، مجموع سيجما
الوحدة 4: مرحلة التحليل
- إنشاء علاقة سبب ونتيجة
- مقدمة في تحليل العملية وتحليل البيانات
- المجالات الرئيسية المركزة في تحليل العملية
- تقنيات تحليل العملية
– تحليل ESCAP
– الأخطاء الثمانية
- تقنيات تحليل البيانات
– تصنيف البيانات
– مخطط باريتو
- تحديد جذور الأسباب المحتملة
– مخطط السمكة / العلاقة السببية / مخطط إيشيكاوا
– مصفوفة تأثير التحكم
– السؤال الخمسة لماذا
- التحقق من جذور الأسباب المحتملة
الوحدة 5: مرحلة التحسين
- تطوير الحلول المحتملة
– التحضير لجلسة التفكير الجماعي
– تقنيات التفكير الجماعي
- ترتيب الحلول حسب الأولوية
– تقنيات الترتيب حسب الأولوية
- تصميم عملية التنفيذ
– كايزن
– كانبان
– 5S
– بوكا يوكي
– التصميم الخلوي
- التحقق من صحة الحلول المحتملة من خلال تجربة تجريبية
- تصحيح / إعادة تقييم الحلول المحتملة
- تحديث السياسات وتدفقات العمل والإجراءات
- تدريب الموظفين
- تنفيذ الحلول المتحقق من صحتها
الوحدة 6: مرحلة التحكم
- تطوير خطة التسليم
– خطة إدارة العملية
- إتمام تسليم العملية لصاحب العملية
- الحصول على الموافقة على فوائد المشروع
- إغلاق المشروع
- الاحتفال
المعهد الأمريكي (ACI) هو هيئة دولية للشهادات المهنية، مقرها الولايات الأمريكية. يقدم المعهد تدريبات وإختبارات أداء كما يصدر شهادات معتمدة دوليا لمجموعة واسعة من التخصصات.
تتعاون أكاديمية بلو أوشن مع المعهد الأمريكي للشهادات لتقديم دورات الشهادات ذات الصلة بالأعمال في الإمارات العربية المتحدة والهند ودول مجلس التعاون الخليجي.
منهجية الدورة
تعتمد دروة الحزام الأخضر في لين 6 سيجما (Lean Six Sigma Green Belt ) على مجموعة متنوعة من التمارين الفردية والجماعية ودراسات الحالة والتقييمات ومقاطع الفيديو والمناقشات الجماعية.
أهداف الدورة
في نهاية دورة لين 6 سيجما – الحزام الأخضر، سيكون المشاركون قادرين على:
– الفهم العميق لمنهجيات تحسين الجودة.
– اعتماد نهج يركز على العمليات لتنظيمها وتحسينها.
– تحليل العيوب في العمليات الحالية وتصحيحها.
– تطوير مهارات حل المشكلات للتعامل مع القضايا المحددة في المرحلة الأولية
– تقليل هدر الموارد في العملية.
– اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتحسين العمليات.
– القضاء على الأخطاء وتقليل التباين في العمليات لزيادة نجاح المشروع.
– إدارة أصحاب المصلحة بفعالية لتحقيق أهداف المؤسسة.
الجمهور المستهدف
تم تصميم برنامج لين 6 سيجما – الحزام الأخضر (Lean Six Sigma Green Belt) لـ:
المحترفين العاملين في مجالات متنوعة والطموحين للمشاركة في تحسين العمليات، مثل قادة الأعمال، ومحللي الأعمال، والمهندسين، ومتخصصي الجودة، ومحترفي تكنولوجيا المعلومات، ومديري المشاريع والمستشارين.
الكفاءات المستهدفة
– مهارات تحليل وتقييم فعالة
– مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الصائبة
– القدرة على رسم العمليات وتوثيقها بشكل دقيق وفعال
– القدرة على ضمان جودة العمليات وتأمينها من الأخطاء
– معرفة وفهم أساليب تحسين العمليات والقدرة على تطبيقها بفاعلية
مقدمة
شهادة حزام الأخضر في لين ستة سيجما (Lean Six Sigma Green Belt Certification) هي شهادة دولية معترف بها، تجمع بين مبادئ “لين” و “6 سيجما” لدفع وقيادة المشاريع الاستراتيجية في تحسين العمليات وتحقيق أهداف الربحية.
الوحدة 1: مقدمة في لين و6 سيجما
– مقدمة في الجودة
– مقدمة في لين
– مبادئ لين
– Ms3
– مقدمة في 6 سيجما
– تطور لين 6 سيجما كنهج متكامل
– كيف يتوافق لين 6 سيجما مع أهداف المؤسسة؟
– نظرة عامة على منهجية DMAIC المكونة من 5 مراحل
– الأدوار والمسؤوليات في مشروع لين 6 سيجما
الوحدة 2: مرحلة التعريف
– تحديد مشروع لين 6 سيجما محتمل
– التحقق مما إذا كان المشروع مناسبًا لمنهجية لين 6 سيجما
– مكونات العملية
– تطوير COPIS/ SIPOC
– عملية جمع صوت العملاء (VoC)
– نموذج كانو لصوت العملاء (VoC)
– ترجمة صوت العملاء إلى متطلبات الجودة المحددة (CTQs)
– تطوير ميثاق المشروع (Project Charter)
– تحليل أصحاب المصلحة للمشروع
الوحدة 3: مرحلة القياس
– مصادر المعلومات – باب العملية وباب البيانات
– أهمية فهم العملية الحالية
– تخطيط تدفق القيمة
– وقت تاكت
– أنواع البيانات
– مقاربة جمع البيانات في 5 خطوات
– ما يجب قياسه: قياسات الإدخال والعملية والإخراج
– كمية البيانات التي يجب جمعها: حساب حجم العينة
– خطة قياس البيانات
– التحقق من صحة القياسات
– جمع البيانات
– حساب الأداء الأساسي: DPMO، مجموع سيجما
الوحدة 4: مرحلة التحليل
- إنشاء علاقة سبب ونتيجة
- مقدمة في تحليل العملية وتحليل البيانات
- المجالات الرئيسية المركزة في تحليل العملية
- تقنيات تحليل العملية
– تحليل ESCAP
– الأخطاء الثمانية
- تقنيات تحليل البيانات
– تصنيف البيانات
– مخطط باريتو
- تحديد جذور الأسباب المحتملة
– مخطط السمكة / العلاقة السببية / مخطط إيشيكاوا
– مصفوفة تأثير التحكم
– السؤال الخمسة لماذا
- التحقق من جذور الأسباب المحتملة
الوحدة 5: مرحلة التحسين
- تطوير الحلول المحتملة
– التحضير لجلسة التفكير الجماعي
– تقنيات التفكير الجماعي
- ترتيب الحلول حسب الأولوية
– تقنيات الترتيب حسب الأولوية
- تصميم عملية التنفيذ
– كايزن
– كانبان
– 5S
– بوكا يوكي
– التصميم الخلوي
- التحقق من صحة الحلول المحتملة من خلال تجربة تجريبية
- تصحيح / إعادة تقييم الحلول المحتملة
- تحديث السياسات وتدفقات العمل والإجراءات
- تدريب الموظفين
- تنفيذ الحلول المتحقق من صحتها
الوحدة 6: مرحلة التحكم
- تطوير خطة التسليم
– خطة إدارة العملية
- إتمام تسليم العملية لصاحب العملية
- الحصول على الموافقة على فوائد المشروع
- إغلاق المشروع
- الاحتفال
المعهد الأمريكي (ACI) هو هيئة دولية للشهادات المهنية، مقرها الولايات الأمريكية. يقدم المعهد تدريبات وإختبارات أداء كما يصدر شهادات معتمدة دوليا لمجموعة واسعة من التخصصات.
تتعاون أكاديمية بلو أوشن مع المعهد الأمريكي للشهادات لتقديم دورات الشهادات ذات الصلة بالأعمال في الإمارات العربية المتحدة والهند ودول مجلس التعاون الخليجي.